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Arnet Sucks
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En mi zona no había banda ancha hasta que hace un año pusieron los de Arnet junto a una promo lanzamiento: te daban el módem gratis (te lo prestaban en realidad) y tenías 6 meses gratis, a partir de los 6 meses $41 y al cumplir el año PRECIO FINAL (según ellos) de $79. Solicité banda ancha 5 megas. No tenía problemas con la conexión, nunca se me cortó ni nada, para mi la tasa de transferencia era bárbara (teniendo en cuenta que antes tenía una conexión inhalámbrica de 128kbps)... Todo iba viento en popa hasta que se cumplió el año desde que solicité el servicio. Por una mudanza que coincidía masomenos con la fecha en la que se cumplía el año, solicité traslado de la línea de arnet al domicilio nuevo. Llamé como 10 veces para saber CUANDO MIERDA iba a estar la famosa digitalización de la línea nueva para poder usar internet. Finalmente la digitalizaron y a fin de mes me llega la boleta de $200 (!!!) Nosotros tenemos el teléfono con el bloqueo de salida total, esto quiere decir que no podemos hacer llamadas, sólo recibirlas y por ende, pagamos un monto que oscila entre los 45 y 50 pesos. Leo la factura y veo que me cobran $100 de teléfono (más $27 de impuestos) y el resto, de internet. Llamo para reclamar y me dicen que la promoción había terminado y que me cobraban el precio acordado y que de ahora en adelante sería de $129. Les digo que no, que cuando solicité el servicio ellos juraron y perjuraron que sería de $79 precio final a partir del año. Me dicen que no, que eso es imposible, que entre a la página de arnet para que vea los precios, pero claro, ya pasó un año desde que yo puse internet y obviamente la página fue modificada y el precio que ellos me ofrecían YA NO EXISTE. Corto y llamo al día siguiente, me atiende otro operador, le comento mi situación y me da OTRO PRECIO, me dice que en la próxima factura me va a venir $159 sólo de arnet. LE digo que había llamado ayer y que una chica me había dicho otro precio, a lo que el tipo este me asegura que el precio correcto es el que me dió él. Vuelvo a llamar ese mismo día un poco más tarde, me atiende otra tipa, le explico que por lo que leo en la factura, me están cobrando $100 de teléfono cuando nosotros lo tenemos bloqueado y el resto de internet, cuando según la promoción debía ser de 79 mangos. Ahí me entero, a través de ella, que NUNCA TUVE SERVICIO DE 5 MEGAS, sinó de 3. Me recontra calenté y le dije que el servicio era una mierda y que me pasara con algún responsable para dar de baja el servicio. Antes de dejarme terminar de hablar la mina salió con una "misteriosa" promoción (digo misteriosa porque nunca ví una publicidad, ni en la tele ni en internet) donde podía conservar los 3 megas a un precio de $79 por seis meses más y luego aumentaría a $94.
Moraleja: si el servicio es pésimo, llamen amenazándolos con dar de baja o denunciarlos ante defensa del consumidor y van a ver que les van a salir con una "tentadora" promoción para seguir enganchándonos. Digo esto porque a varios conocidos les pasó, llamaron para reclamar y terminaron arreglando por un precio conveniente para ambos.
También decir que el servicio de atención al cliente, tanto de arnet como de Telecóm es una reverenda mierda. Llamás y te hacen esperar veinte horas y cuando te contestan te piden los datos (no sé para qué, porque cuando llamás la primera vez la grabación te dice que marques tu número, así que a ellos les debe aparecer en la pantalla) y cuando les decís tu problema te derivan a otro sector, así que te toca esperar otro buen rato más, cuando te atiende el otro operador, te vuelve a pedir los mismos datos que ya habías dado, cuando lo hacés, te pide que esperes para confirmar los mismos y te vuelven a poner esa musiquita chota para que esperes.
Todos los operadores son unos garcas, te preguntan las mismas boludeces una y otra vez y todos te dan respuestas distintas.
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Re: Arnet Sucks
muchachito querido vos te pensas que un empleado se va a asustar porque vos te hagas el loco y pidas la baja o vas a denunciarlos ante defensa del consumidor , eso se hace para no perder el cliente!!! otra cosa te quejas porque te pasan y te hacen esperar unos minutos mientras vos estan como un bacan tomando mate y miras tele, no seas desagradecido imaginate si tenes que ir persona, tenes que perderte 1 hs entre ir y volver, hacer la cola, cagarte de calor perderias mas tiempo
12/09/2009 19:38
Arnet Sucks
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